Notre méthode
Adoptons ensemble le regard des patients, des soignants et des aidants pour construire une santé plus humaine !
Analyse qualitative des besoins : ethnologie, sciences humaines et sociales
Intelligence collective, co-design
Design de services, conception de solutions et prototypage
Accompagnement au changement : coaching et développement personnel
+ ZOOM sur la méthode du Design Thinking
design social design de services intelligence collective
Le design thinking permet de créer des solutions sur-mesure, innovantes centrées sur les besoins de vos bénéficiaires. Cette démarche itérative permet la mise en place de solutions fonctionnelles, en tenant compte des enjeux de désirabilité de vos bénéficiaires, de vos enjeux économiques et des contraintes techniques et réglementaires de mise en oeuvre. Cette méthode d’innovation collaborative et pluridisciplinaire se révèle créative et empathique.
design social design de services intelligence collective
Observation et analyse des besoins
A travers des entretiens qualitatifs semi-guidés de vos bénéficiaires et parties prenantes et des immersions, nous analysons les points de rupture vécus dans les parcours de santé. Aussi nous cartographions les typologies de comportements de vos bénéficiaires.
Idéation et pistes créatives
L’ideation consiste à faire émerger des solutions multiples : nouveaux services, modèles organisationnels, outils digitaux, stratégies de communication, modèles économiques… Ces pistes créatives se présentent sous forme de scénarios d’usage, équivalant à des pré-cahiers des charges.
Prototypage et tests des nouveaux services
Le prototypage consiste à tester les premières idées grâce à des outils qui permettent de recueillir l’avis des bénéficiaires – usagers, patients, aidants, soignants … – dans le but d’affiner et d’optimiser un cahier des charges. Si vous avez déjà une solution nous pouvons vous accompagner directement à ce stade pour optimiser votre produits/services, organisation ou processus.
