Formations Actions
Expérience patient – Design – Intelligence collective – Management collaboratif
Objectifs pédagogiques :
- Monter en compétences et connaissances sur l’expérience patient et le partenariat en santé
- S’outiller pour mettre en place vos projets et agir en faveur de l’expérience patient et de l’expérience professionnel
- Découvrir et s’approprier les outils du design thinking et design de services
- S’approprier des méthodes de gestion de projets agiles et d’animation en intelligence collective
La certification qualité a été délivrée au titre de la catégorie d’action suivante :
ACTIONS DE FORMATION
FORMATION ACTION 1
Sensibilisation à l’expérience patient, professionnels de santé et au partenariat en santé
Objectifs pédagogiques :
- Inspirer vos équipes et impulser une dynamique partenariale en santé
Durée : 0,5 jour à 2 jours
Cible : tout public
Résultat :
- Des équipes sensibilisées et formées à l’expérience patient
- Des cas pratiques travaillés sur un parcours de santé spécifique
- Un plan d’action concret et opérationnel sur le terrain pour déployer l’expérience patient et le partenariat en santé.
Pédagogie sur-mesure adaptée à vos enjeux et vos besoins.
FORMATION ACTION 2
Agir pour l’expérience patient Programme OZ’ONS sur mesure
Objectifs pédagogiques :
- Accompagner des projets concrets dans vos services avec le design et l’innovation : du recueil au prototypage
Durée : 4 journées
Cible : groupe de 12 à 20 professionnels et usagers
Résultat :
- Une culture innovation déployée
- L’émergence de projets concrets
- Une montée en compétence de vos équipes sur le design et la gestion de projets
Pédagogie sur-mesure adaptée à vos enjeux et vos besoins.
FORMATION ACTION 3
Stratégie expérience patient : structurer une démarche et impulser une dynamique
Objectifs pédagogiques :
- Définir collectivement votre vision et construire votre plan d’action en faveur de l’expérience patient
Durée : 2 journées
Cible : 10 à 35 personnes, comité expérience patient, décisionnaires et ambassadeurs
Résultat :
- Des ambassadeurs expérience patient outillés et formés
- Une dynamique collective forte et pérenne
- Un plan d’action opérationnel et impulsé pour une culture expérience patient
Pédagogie sur-mesure adaptée à vos enjeux et vos besoins.
FORMATION ACTION 4
Animer l’intelligence collective et l’innovation collaborative : design de services en santé démarche et impulser une dynamique
Objectifs pédagogiques :
- Structurer et animer des dynamiques collaboratives et développer le management participatif
Durée : 2 jours
Cible : 12 à 20 professionnels, encadrants, chefs de projets
Résultat :
- Des professionnels formés à l’intelligence collective
- Une culture du management participatif
Pédagogie sur-mesure adaptée à vos enjeux et vos besoins.
patients
TRAVAILLER EN BIENVEILLANCE
patients
TRANSMETTRE DES CLÉS
patients
DEVELOPPER LA COOPERATION
99,7%
de stagiaires satisfaits
en formation intra
96%
de stagiaires satisfaits
en formation inter
Màj 2026
