Rejoignez l‘aventure OZ’IRIS Santé

Chef.fe de projets designer et acteur.trice du développement d’OZ’IRIS Santé
CDI sept 2023 – 10 ans d’expériences min

Vous avez un esprit « intrapreneurial » ET vous souhaitez intégrer et vous adapter à une structure existante tout en participant activement à son déploiement !

Vos missions en tant que chef.fe de projets/designer

Vous pilotez des projets et formations actions pour nos clients
Vous serez en charge de l’ensemble des phases de projets de design – design de service design organisationnel, accompagnement au changement, stratégie design –
Vous menez des phases de :analyse des besoins – idéation – prototypage cf parties compétences recherchées

Vous êtes en charge de bout en bout de la gestion de projet avec pour responsabilité :

• La gestion des plannings et la gestion client : vous mettez en place une démarche au besoin proche du coaching⮚
• La gestion de la qualité de vos livrables
• Le suivi contractuel et administratif de vos projets

Vos missions en tant que acteur.trice du développement d’OZ’IRIS Santé

Chez OZ’IRIS Santé la majorité de nos projets vient de la recommandation et de la fidélisation d’une communauté active d’acteurs engagés.
Alors les meilleurs ambassadeurs pour vendre nos offres : c’est vous !
Vous êtes responsable de :

• animer des rdvs de brief avant proposition commerciale avec des prospects, faire des propositions d’accompagnement, les présenter, les argumenter…
• mettre en place une relation de confiance pérenne avec vos clients
• faire la promotion de l’offre globale d’OZ’IRIS Santé
• aller à des évènements spécifiques : ex congrès, salon et d’en tirer des opportunités pour la structure
• mettre en place un suivi de vos contacts sur la base de données CRM et assurer le passage d’information dans l’équipe
• participer à déployer des actions issues de la stratégie d’animation de nos prescripteurs.

COMPÉTENCES

* Empathique, forte « intelligence émotionnelle »
* Très bon relationnel, enthousiaste, moteur, créateur de liant.
* Connaissance du milieu de la santé : serait un plus
* Approche systémique des projets
* Design de modèle organisationnel, de processus complexes
* Research design : entretiens, focus group, personas, expérience map, test utilisateur
* Prototypage
* Création de scénarios d’usage
* Sketch : la pratique du dessin fait partie de votre outil clé au quotidien
* Mise en forme graphique, visuelle, de livrables
* Facilitations de groupe, animation d’équipe complexe : indispensable
* Formalisation graphique, réalisation de livrables permettant une bonne communication
* Analyse de besoins clients en phase commerciale : capacité à accompagner des leads à expliciter un besoin. Esprit de synthèse.
* Rédaction de proposition commerciale / suivi / négociation
* ANGLAIS : serait un plus

• CDI : début de mission sept 2023
• Rémunération : en fonction de l’expérience
• 2 jours de télétravail
• Emplacement : 94 Rue Servient LYON 3

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Chargé.e de projets Designer de service OZ’IRIS Santé
5/7 ans d’expériences CDD 6/8 mois début sept 2023

Vos missions 

PROJETS : mission d’accompagnement pour améliorer les parcours de santé, créer de nouveaux services

Vous serez en charge de l’ensemble des phases de projets de design pour la création de nouvelles expériences patients, soignants, aidants, usagers. Vous assurez les missions de chef de projet et pourrez ponctuellement travailler avec un binôme, ou être vous-même mobilisé en tant que binôme pour épauler un autre chef de projet.

Force de proposition et créatif.ve vous êtes responsable du design d’expériences utilisateurs uniques, améliorant considérablement le parcours patient, parcours clients, parcours adhérents. Vous serez chargé des phases d’analyse et d’observation au contact avec les usagers. Vous mènerez des phases d’idéation concernant la création de nouveaux parcours de santé où vous ferez preuve de créativité tout en ayant une approche systémique de l’écosystème sur lequel vous travaillerez. La maîtrise des méthodes du design thinking au sens de la gestion d’une méthode d’innovation liant enjeux de désirabilité -besoins usagers- enjeux économiques et techniques sera votre objectif.
Vous êtes responsable de la mise en œuvre de la stratégie du projet : business model, canaux de diffusion du services, mener des phases de stratégie d’innovation en fonction de l’environnement du client.

Vous serez amené à réaliser les phases de prototypage en confrontant rapidement vos scénarios d’usage/pistes de modèles économiques avec les usagers pour optimiser leur développement. Vous animerez des brainstormings en interne avec les collaborateurs d’OZ’IRIS Santé, vous réaliserez des ateliers de co-design avec les usagers et les clients.

Vous êtes en charge de bout en bout de la gestion de projet avec pour responsabilité :

• La gestion client : vous mettez en place une démarche au besoin proche du coaching
• La gestion des plannings en autonomie
• La gestion de la qualité de vos livrables en autonomie, en challengeant avec les membres de l’équipe au besoin.
• Le suivi contractuel et administratif : contrat, signatures, factures sont des fonctions transversales au sein de l’équipe.
• La mise en avant des projets menés pour la communication d’OZ’IRIS Santé en créant post projet un ou des contenus pour la structure

Détails :

ANALYSE DES BESOINS USAGERS et ANALYSE SYSTEMIQUE
Mener des entretiens semi-guidés d’usagers, immersion, analyse des usages, focus group.
Restitution avec des outils type personas, expérience map.

Analyse de l’environnement concurrentiel, analyse des ressources du client pour identifier des opportunités d’innovation adéquates
IDEATION

Mener des phases de créativité concernant la création de nouvelles solutions – avec les usagers et les clients

Benchmark – travail de veille

Dessins de nouveaux scénarios d’usage : croquis schéma permettant de représenter une expérience utilisateur

Animation en binôme ou seul, d’ateliers de créativité dit de co-design avec des clients et des ateliers de co-design usagers.

Organisation et animation de brainstormings en interne avec les collaborateurs d’OZ’IRIS Santé

Création de pistes de modèle économique – utilisation du business model canvas

PROTOTYPAGE

Réaliser les phases de prototypage, test utilisateur en confrontant des scénarios d’usage ou/et les modèles économiques avec les bénéficiaires pour optimiser leur développement. Crash test usagers.
MISE EN OEUVRE

Réalisation de vidéos de présentation de projets : utilisation potentielle de caméra, montage vidéo – création de vidéo de type « stop motion ».

Rédaction des supports de présentation en français et en anglais si besoin.

FORMATIONS : vous serez amené à dispenser des formations actions pour des acteurs de santé au sein d’établissement de santé. A ce titre vous serez en charge du suivi de la conception pédagogique des formations en regard des objectifs pédagogiques définis par les commerciaux en charge de l’analyse des besoins clients. Vous serez en charge de dispenser ces formations à travers des supports théoriques (créer des guides d’entretiens, savoir prototyper, connaissance sur l’expérience patient…) et des mises en action pratique. Vous serez responsable de l’évaluation des acquis et compétences des stagiaires et de rédiger des comptes rendus pour les clients. Vous serez responsable de mettre en œuvre les procédures respectant des critères qualité (Qualiopi).

Vous pourrez être sollicité e phase amont avec les commerciaux pour affiner les proposition d’accompagnement pour les formations.

La direction assurera votre montée en compétences successivement en fonction de l’évolution des besoins de notre marché et des tendances côté santé.

PROPOSITION D’ACCOMPAGNEMENT : vous serez en charge de la conception des phases de « pré-projet » et de rendez-vous de brief client

Participer à des rendez-vous d’analyse des besoins des prospects avec un commercial.

Synthétisation des informations : rédaction des premières slides contextes, enjeux objectifs mission dans les propositions d’accompagnement.

Co-création de méthode d’accompagnement en fonction des besoins.

Présentation, en binôme avec un commercial, des propositions.

MISSIONS ANNEXES

ADMINISTRATIF

Vous pourrez être amené.e à aider ponctuellement les autres salariés, ou la direction sur des tâches ponctuelles de type administratif ou gestion commande matériel pour participer à l’effort collectif de la gestion d’une petite entreprise.

COMPÉTENCES

• Empathique
• Très bon relationnel
• Connaissance du milieu de la santé serait un vrai plus : en établissement de santé
• Sketch : la pratique du dessin fait partie de votre outil clé au quotidien
• Mise en forme graphique, visuelle de livrables
• Analyse de besoins clients : capacité à accompagner des leads à expliciter un besoin. Esprit de synthèse, reformulation de besoins et clarification des objectifs clients.
• Rédaction de proposition commerciale

• CDD 6 à 8 mois : début sept 2023
• Rémunération : en fonction de l’expérience
• Emplacement : 94 Rue Servient LYON 3

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Stage 6 à 8 mois ou Alternance : début de mission sept 2023

Assistant chef de projet Designer de services en santé

Vos missions

PROJETS : mission d’accompagnement pour améliorer les parcours de santé, créer de nouveaux services

Vous travaillez avec des chefs de projets designer ou en santé publique pour la création de nouvelles expériences patients, soignants, aidants, usagers. Vos projets sont pour des : hôpitaux, structures médico sociales, laboratoires pharmaceutiques et territoires à titre d’exemple.

Vous menez des phases d’analyse et d’observation au contact avec les usagers. Vous mènerez des phases d’idéation concernant la création de solutions pour améliorer l’expérience des utilisateurs.

Vous êtes en soutien des équipes de designer pour préparer des supports d’ateliers de co-design que nous menons chez les clients et avec les usagers, et être en soutien. Vous observez puis co-animerez des ateliers suivant votre expérience.

En tant qu’assitant chef.fe de projets vous êtes attendus sur la rédaction de compte rendu de réunion, de gestion de planning, de préparation de réunions clients pour épauler votre manager.

Détails d’exemple de tâches en renfort de l’équipe :

ANALYSE DES BESOINS USAGERS
Mener des entretiens semi-guidés d’usagers, immersion, analyse des usages, focus group.
Restitution avec des outils type personas, expérience map.

IDEATION

Mener des phases de créativité concernant la création de nouvelles solutions – avec les usagers et les clients

Benchmark – travail de veille

Dessins de nouveaux scénarios d’usage : croquis schéma permettant de représenter un expérience utilisateur

Organisation et animation d’ateliers de co-design

PROTOTYPAGE (si la période de votre stage s’y prête)

Réaliser les phases de prototypage, test utilisateur en confrontant

GESTION DE PROJET (le métier de designer chez OZ’IRIS Santé est directement lié à la casquette chef de projet, en tant que stagiaire ou alternant vous serez responsable de certaines tâches de type gestion de projet)

Participer à des rendez-vous client – réaliser des comptes rendus
Gérer des plannings

MISSIONS ANNEXES

ADMINISTRATIF

Vous pourrez être amené.e à aider ponctuellement les autres salariés, ou la direction sur des tâches ponctuelles de type administratif ou gestion commande matériel pour participer à l’effort collectif de la gestion d’une petite entreprise.

COMPÉTENCES

• Bon relationnel
• Connaissance du milieu de la santé serait un vrai plus
• Analyse des besoins – entretiens semis guidés
• Mise en forme graphique, visuelle de livrables
• sketch

• Stage 6 à 8 mois : début de mission sept 2023
• Télétravail possible après une période d’intégration
• Emplacement : 94 Rue Servient LYON 3

Merci d’envoyer CV, Portfolio et Lettre de motivation à

iris@oziris-sante.com  (seules les candidatures avec portfolio seront étudiées)