Rejoignez l‘aventure OZ’IRIS Santé

Chef.fe de projets designer et acteur.trice du développement d’OZ’IRIS Santé
CDI début février – 10 ans d’expériences min

Vous avez un esprit « intrapreneurial » ET vous souhaitez intégrer et vous adapter à une structure existante tout en participant activement à son déploiement !

Vous avez un naturel avenant et enthousiaste, vous pensez qu’une entreprise est un lieu aussi d’engagement personnel pour donner du sens à ses actions. Vous recherchez définitivement à vous épanouir en portant des valeurs humaines fortes et incarnées. Vous avez appris ces dernières années à vous connaître, à comprendre vos besoins, votre façon de fonctionner, vous êtes ainsi naturellement ouvert au feebdack de la part de toute l’équipe, de clients externes et de prestataires. Des approches proches du développement personnel font partie de la culture d’entreprise, cela vous parle et même vous enthousiasme !

Vous aimez mener des projets challengeant dont les critères de réussite mêlent la maîtrise de toutes les étapes du design et la mise en œuvre d’une qualité relationnelle hors pair avec nos clients.

Vous aimez prendre des responsabilités et êtes prêt à être « touche à tout » dans une petite structure qui comptera sur vous pour participer activement au commercial, au marketing, à la communication sur des tâches spécifiques que l’on se répartit en interne. (Cette partie est très importante, si vous cherchez un poste centré exclusivement sur le design ce poste ne vous plaira pas).

Vos missions en tant que chef de projet/designer

Vous piloter des projets et formations actions pour nos clients avec pour responsabilité :

Vous serez en charge de l’ensemble des phases de projets de design pour la création de :
> nouvelles expériences patients, soignants, aidants, usagers
> nouveau processus organisationnel (établissement de santé)
> nouvelle culture d’établissement de santé

> nouvelles offres de services différenciantes avec leurs modèles économiques

Vous êtes en charge de bout en bout de la gestion de projet avec pour responsabilité :

• La gestion client : vous mettez en place une démarche au besoin proche du coaching
• La gestion des plannings en autonomie
• La gestion de la qualité de vos livrables en autonomie, en challengeant avec les membres de l’équipe au besoin.
• Le suivi contractuel et administratif : contrat, signatures, factures sont des fonctions transversales au sein de l’équipe.
• La mise en avant des projets menés pour la communication d’OZ’IRIS Santé

Vous assurez les missions de chef de projet, épaulé par un binôme que vous mobilisez ponctuellement. Et vous êtes mobilisé en tant que binôme auprès d’autres chefs de projets. Vous pouvez être amené à coordonner des équipes projets avec des prestataires externes

Force de proposition et créatif.ve vous êtes responsable du design d’expériences utilisateurs uniques, améliorant considérablement le parcours patient, parcours client. Vous serez chargé.e des phases d’analyse et d’observation au contact des usagers (entretiens, focus group, expérience map, personas…). Vous mènerez des phases d’idéation concernant la création de nouveaux parcours de santé où vous ferez preuve de créativité tout en ayant une approche systémique de l’écosystème sur lequel vous travaillerez. Vous réaliserez des ateliers de co-design avec les usagers et les clients. Vous savez rapidement mettre en forme des scénarios d’usage par le dessin.
La maîtrise des méthodes du design thinking au sens de la gestion d’une méthode d’innovation liant enjeux de désirabilité -besoins usagers- enjeux économiques et techniques est requise. Vous pensez stratégie d’innovation avec une vision systémique de vos projets.
Vous réalisez des phases de prototypage en confrontant rapidement vos scénarios d’usage/pistes de modèles économiques avec les usagers pour optimiser leur développement (technique de prototypage, atelier crash test…).

Vous savez formaliser vos livrables avec une qualité particulière accordée au graphisme, au dessin pour convaincre votre auditoire.

Acteur.trice du développement d’OZ’IRIS Santé

Chez OZ’IRIS Santé la majorité de nos projets vient de la recommandation et de la fidélisation d’une communauté active d’acteurs engagés. Alors les meilleurs ambassadeurs pour vendre nos offres : c’est vous !

Ainsi faire du réseau, aller à des évènements, déclencher des rencontres, relancer des clients, maîtriser et présenter nos offres, argumenter nos valeurs ajoutées et vendre nos prestations ne vous fait pas peur ! Et cela vous enthousiasme de prendre part à « plus que des projets de design », à une vraie aventure entrepreneuriale !

• Responsable d’animer des rdvs de brief avant proposition commerciale avec des prospects, faire des propositions d’accompagnement, les présenter, les argumenter et suivre la relation avec le potentiel client en autonomie.
• Vous êtes responsable de mettre en place une relation de confiance pérenne (au-delà de votre projet) avec vos clients et anciens clients permettant une fidélisation de nos clients et partenaires.
• Vous participez à déployer des actions issues de la stratégie d’animation de nos prescripteurs. Exemple : contacter des personnes des COPIL de vos projets.
• Faire la promotion de l’offre globale d’OZ’IRIS Santé (vous serez formé pas à pas
• Être responsable d’aller à des évènements spécifiques : ex congrès par pathologie, évènement associatif, évènement thématique santé, salon et d’en tirer des opportunités pour la structure
• Vous êtes responsable de mettre en place un suivi de vos contacts sur la base de données CRM pour recenser les informations lors de rencontres et assurer le passage d’information dans l’équipe
• Vous pouvez être amené à participer à des sessions de 1h à 2h par semaine lors des temps denses commerciaux pour aider l’équipe entière à obtenir des rdvs de découverte en relançant d’anciens clients, prescripteurs etc.
• Vous aurez une période de formation afin de vous approprier nos offres de services, la spécificité de notre proposition de valeur afin de comprendre notre méthode d’innovation.

COMPÉTENCES

• Empathique, forte « intelligence émotionnelle » pour une dynamique de « coaching » avec nos clients
• Très bon relationnel, enthousiaste, moteur, créateur de liant.
• Connaissance du milieu de la santé indispensable, en établissement de santé
• Stratégie design: recommandations stratégiques de positionnement pour vos clients, de critères de différenciation pour une offre de service etc
• Design de modèle organisationnel, de processus complexe
• Sketch : la pratique du dessin fait partie de votre outil clé au quotidien
• Mise en forme graphique, visuelle de livrables
• Analyse de besoins clients : capacité à accompagner des leads à expliciter un besoin. Esprit de synthèse, reformulation de besoins et clarification des objectifs clients.
• Rédaction de proposition commerciale: synthétiser un besoin client avec finesse, faire des comptes rendus « vendeurs », valoriser le client à travers l’identification précise de ses valeurs. Vous pourrez être formé.

• CDI : début de mission janvier/mars 2023
• Rémunération : en fonction de l’expérience
• Emplacement : 94 Rue Servient LYON 3

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Chargé.e de projets Designer de service OZ’IRIS Santé
5/7 ans d’expériences CDD 6/8 mois début 2023

Vos missions 

PROJETS : mission d’accompagnement pour améliorer les parcours de santé, créer de nouveaux services

Vous serez en charge de l’ensemble des phases de projets de design pour la création de nouvelles expériences patients, soignants, aidants, usagers. Vous assurez les missions de chef de projet et pourrez ponctuellement travailler avec un binôme, ou être vous-même mobilisé en tant que binôme pour épauler un autre chef de projet.

Force de proposition et créatif.ve vous êtes responsable du design d’expériences utilisateurs uniques, améliorant considérablement le parcours patient, parcours clients, parcours adhérents. Vous serez chargé des phases d’analyse et d’observation au contact avec les usagers. Vous mènerez des phases d’idéation concernant la création de nouveaux parcours de santé où vous ferez preuve de créativité tout en ayant une approche systémique de l’écosystème sur lequel vous travaillerez. La maîtrise des méthodes du design thinking au sens de la gestion d’une méthode d’innovation liant enjeux de désirabilité -besoins usagers- enjeux économiques et techniques sera votre objectif.
Vous êtes responsable de la mise en œuvre de la stratégie du projet : business model, canaux de diffusion du services, mener des phases de stratégie d’innovation en fonction de l’environnement du client.

Vous serez amené à réaliser les phases de prototypage en confrontant rapidement vos scénarios d’usage/pistes de modèles économiques avec les usagers pour optimiser leur développement. Vous animerez des brainstormings en interne avec les collaborateurs d’OZ’IRIS Santé, vous réaliserez des ateliers de co-design avec les usagers et les clients.

Vous êtes en charge de bout en bout de la gestion de projet avec pour responsabilité :

• La gestion client : vous mettez en place une démarche au besoin proche du coaching
• La gestion des plannings en autonomie
• La gestion de la qualité de vos livrables en autonomie, en challengeant avec les membres de l’équipe au besoin.
• Le suivi contractuel et administratif : contrat, signatures, factures sont des fonctions transversales au sein de l’équipe.
• La mise en avant des projets menés pour la communication d’OZ’IRIS Santé en créant post projet un ou des contenus pour la structure

Détails :

ANALYSE DES BESOINS USAGERS et ANALYSE SYSTEMIQUE
Mener des entretiens semi-guidés d’usagers, immersion, analyse des usages, focus group.
Restitution avec des outils type personas, expérience map.

Analyse de l’environnement concurrentiel, analyse des ressources du client pour identifier des opportunités d’innovation adéquates
IDEATION

Mener des phases de créativité concernant la création de nouvelles solutions – avec les usagers et les clients

Benchmark – travail de veille

Dessins de nouveaux scénarios d’usage : croquis schéma permettant de représenter un expérience utilisateur

Animation en binôme ou seul, d’ateliers de créativité dit de co-design avec des clients et des ateliers de co-design usagers.

Organisation et animation de brainstormings en interne avec les collaborateurs d’OZ’IRIS Santé

Création de pistes de modèle économique – utilisation du business model canvas

PROTOTYPAGE

Réaliser les phases de prototypage, test utilisateur en confrontant des scénarios d’usage ou/et les modèles économiques avec les bénéficiaires pour optimiser leur développement. Crash test usagers.
MISE EN OEUVRE

Réalisation de vidéos de présentation de projets : utilisation potentielle de caméra, montage vidéo – création de vidéo de type « stop motion ».

Rédaction des supports de présentation en français et en anglais si besoin.

FORMATIONS : vous serez amené à dispenser des formations actions pour des acteurs de santé au sein d’établissement de santé. A ce titre vous serez en charge du suivi de la conception pédagogique des formations en regard des objectifs pédagogiques définis par les commerciaux en charge de l’analyse des besoins clients. Vous serez en charge de dispenser ces formations à travers des supports théoriques (créer des guides d’entretiens, savoir prototyper, connaissance sur l’expérience patient…) et des mises en action pratique. Vous serez responsable de l’évaluation des acquis et compétences des stagiaires et de rédiger des comptes rendus pour les clients. Vous serez responsable de mettre en œuvre les procédures respectant des critères qualité (Qualiopi).

Vous pourrez être sollicité e phase amont avec les commerciaux pour affiner les proposition d’accompagnement pour les formations.

La direction assurera votre montée en compétences successivement en fonction de l’évolution des besoins de notre marché et des tendances côté santé.

PROPOSITION D’ACCOMPAGNEMENT : vous serez en charge de la conception des phases de « pré-projet » et de rendez-vous de brief client

Participer à des rendez-vous d’analyse des besoins des prospects avec un commercial.

Synthétisation des informations : rédaction des premières slides contextes, enjeux objectifs mission dans les proposition d’accompagnement.

Co-création de méthode d’accompagnement en fonction des besoins.

Présentation, en binôme avec un commercial, des propositions.

MISSIONS ANNEXES

ADMINISTRATIF

Vous pourrez être amené.e à aider ponctuellement les autres salariés, ou la direction sur des tâches ponctuelles de type administratif ou gestion commande matériel pour participer à l’effort collectif de la gestion d’une petite entreprise.

COMPÉTENCES

• Empathique
• Très bon relationnel
• Connaissance du milieu de la santé serait un vrai plus : en établissement de santé
• Stratégie designserait un vrai plus
• Sketch : la pratique du dessin fait partie de votre outil clé au quotidien
• Mise en forme graphique, visuelle de livrables
• Analyse de besoins clients : capacité à accompagner des leads à expliciter un besoin. Esprit de synthèse, reformulation de besoins et clarification des objectifs clients.
• Rédaction de proposition commerciale

• CDD 6 à 8 mois : début de mission janvier/février 2023
• Rémunération : en fonction de l’expérience
• Emplacement : 94 Rue Servient LYON 3

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Stage 6 à 8 mois : début de mission janvier/mars 2023

Assistant chef de projet
Designer de services en santé

Vos missions

PROJETS : mission d’accompagnement pour améliorer les parcours de santé, créer de nouveaux services

Vous travailler avec des chefs de projets designer ou en santé publique pour la création de nouvelles expériences patients, soignants, aidants, usagers. Vos projets sont pour des : hôpitaux, structures médico sociales, laboratoires pharmaceutiques et territoires à titre d’exemple.

Vous menez des phases d’analyse et d’observation au contact avec les usagers. Vous mènerez des phases d’idéation concernant la création de solutions pour améliorer l’expérience des utilisateurs.

Vous épaulez les chefs de projets pour mener des phases de prototypage en confrontant rapidement des scénarios d’usage avec les bénéficiaires. Vous pouvez être amené à créer des maquettes, prototypes de services en ce sens à tester en ateliers.

Vous êtes en soutien des équipes de designer pour préparer des supports d’ateliers de co-design que nous menons chez les clients et avec les usagers, et être en soutien. Vous observez puis co-animerez des ateliers suivant votre expérience.

Détails d’exemple de tâches en renfort de l’équipe :

ANALYSE DES BESOINS USAGERS
Mener des entretiens semi-guidés d’usagers, immersion, analyse des usages, focus group.
Restitution avec des outils type personas, expérience map.

IDEATION

Mener des phases de créativité concernant la création de nouvelles solutions – avec les usagers et les clients

Benchmark – travail de veille

Dessins de nouveaux scénarios d’usage : croquis schéma permettant de représenter un expérience utilisateur

Organisation et animation d’ateliers de co-design

PROTOTYPAGE

Réaliser les phases de prototypage, test utilisateur en confrontant

MISE EN OEUVRE

Réalisation de vidéos de présentation de projets : utilisation potentielle de caméra, montage vidéo – création de vidéo de type « stop motion ».

Rédaction des supports de présentation en français et en anglais si besoin.

PROPOSITION D’ACCOMPAGNEMENT : vous serez en charge de la conception des phases de « pré-projet » et de rendez-vous de brief client

Participer à des rendez-vous d’analyse des besoins des prospects avec un commercial.

Synthétisation des informations : rédaction des premières slides contextes, enjeux objectifs mission dans les proposition d’accompagnement.

Co-création de méthode d’accompagnement en fonction des besoins.

Présentation, en binôme avec un commercial, des propositions.

MISSIONS ANNEXES

ADMINISTRATIF

Vous pourrez être amené.e à aider ponctuellement les autres salariés, ou la direction sur des tâches ponctuelles de type administratif ou gestion commande matériel pour participer à l’effort collectif de la gestion d’une petite entreprise.

COMPÉTENCES

• Bon relationnel
• Connaissance du milieu de la santé serait un vrai plus
• Sketch : la pratique du dessin fait partie de votre outil clé au quotidien
• Montage vidéo
• Mise en forme graphique, visuelle de livrables

• Stage 6 à 8 mois : début de mission janvier/mars 2023
• Emplacement : 94 Rue Servient LYON 3

Merci d’envoyer CV, Portfolio et Lettre de motivation à

iris@oziris-sante.com et briaghell@oziris-sante.com en copie

(merci de bien mettre les deux adresses en copie pour le traitement de votre candidature – seules les candidatures avec portfolio seront étudiées)

Alternance 1 an  ou stage
Chargé de la coordination d’un programme de formation annuel
Assistant commercial et administratif

Votre mission :

COMMERCIAL

• Faire du sourcing de leads B to B (établissement de santé, laboratoire pharmaceutique…) et B to C clients pour nos formations (professionnels de santé, associations de patients, patients).
  En particulier d’octobre à décembre faire du sourcing et suivi pour trouver des clients (BtoC) pour un programme de formation action annuel nommé OZ’ONS dont le programme se déroule de février à juin.
  * mailing personnalisé
  * démarchage téléphonique
  * démarchage par les réseaux sociaux (linkedin) en travaillant en binôme avec un assistant communication
  * l’animation d’une communauté de prescripteurs
  * de l’événementiel : vous serez en charge d’organiser 2 à 3 événements annuels de type « petit’dej clients »
  * l’organisation et la participation à des salons
  * se rendre à des événements pour faire de la veille et du réseautage
• Déclencher pour l’activité de formation des premiers rendez-vous découverte.
• Assurer le suivi régulier des leads, prospects, réaliser des mails de compte rendus de réunion

EVENEMENTIEL / COORDINATION D’UN PROGRAMME DE FORMATION ANNUEL « OZ’ONS »

• Coordination de la logistique du programme par anticipation: lien traiteur, réservation salle, suivi contrat convention de formation, émission envoi et suivi facture, suivi logistiques participants etc.
• Lancement du programme : événementiel. Vous serez en charge d’organiser des journées de formation (vous n’êtes pas formateur, deux personnes d’OZ’IRIS sont là pour cela mais vous organisez l’intervention d’intervenants externes en plus de notre équipe). Vous êtes l’interlocuteur privilégié des stagiaires durant tout le programme sur les sujets logistiques.

COMMUNICATION

• Animer nos réseaux sociaux tout en vous appuyant sur notre équipe
• Responsable de mettre en place et assurer le suivi régulier des KPI des réseaux sociaux
• Responsable de mettre en place et ou faire évoluer les recommandations pour l’animation de nos RS

ADMINISTRATIF

• Responsable de l’émission et du suivi des devis et factures (logiciel Cegid vous serez formé)
• Responsable de l’organisation des déplacements de l’équipe (achat billet trains etc)

Vous serez ponctuellement mobilisé pour aider sur des tâches annexes supports permettant une aide précieuse à la direction (courrier, commande matériels etc).

• Vous êtes un renfort auprès de la direction pour décharger de tâches administratives, commande matériel, suivi courrier poste etc.
• Formation: bac + 5 école de commerce ou évènementiel
• Compétences:
• Bon relationnel
• Forte autonomie
• Savoir gérer son temps et mettre en priorité ses travaux
• Bonne compétence rédactionnelle
• Rigueur
• Travail en groupe, très ouvert à la co-création, esprit d’équipe
• Bonne expression orale
• Adaptabilité à un environnement de travail qui évolue rapidement
• Démarchage téléphonique et réseautage
• Marketing digital : (animation réseau sociaux linkedin, twitter…) serait un plus
• Bureautique / informatique : word, tableur excel
• CONTRAT : Alternance un an (dès que possible)
  ou stage

Emplacement : 94 Rue Servient LYON

Merci d’envoyer CV et Lettre de motivation à

iris@oziris-sante.com et briaghell@oziris-sante.com en copie

(merci de bien mettre les deux adresses en copie pour le traitement de votre candidature)

Merci d’envoyer CV, Portfolio si designer et Lettre de motivation à

iris@oziris-sante.com et lucie@oziris-sante.com en copie

(merci de bien mettre les deux adresses en copie pour le traitement de votre candidature)