Qu’est ce que l’expérience patient ?
Chez OZ’IRIS Santé nous nous engageons pour une meilleure prise en compte de l’expérience patient à travers nos méthodes d’accompagnement, nos recherches et notre engagement social.
L’expérience patient s’inscrit directement dans les directives et priorités de la stratégie de santé du ministère. Les définitions et visions de ce qu’est l’expérience patient sont encore multiples. Chez OZ’IRIS Santé nous l’abordons sous l’angle de la recherche en sciences humaines et sociales et design à travers des méthodes qualitatives pour analyser entre autres : le vécu des patients, l’impact de leur environnement, la relation soignant-soigné, l’empowerment – la capacité à agir par soi même – l’inclusion des patients dans des programmes de formation, des processus de co-créativité.
Nos démarches de recherche sur l’expérience patient se nourissent d’experts de la communauté OZ’IRIS Santé issus du monde médical, d’associations de patients mais aussi de chercheurs en sciences humaines et sociales comme Arnaud Halloy, Anthropologue, membre du Comité stratégique d’OZ’IRIS Santé.
Haute autorité de santé
Recueillir le point de vue des patients est aujourd’hui incontournable pour mesurer et améliorer la qualité des soins dans les établissements de santé. Depuis janvier 2015, la HAS pilote le dispositif national de mesure de la satisfaction et de l’expérience des patients hospitalisés : e-Satis. Lien : has-sante.fr
CEPPP
Pionnier mondial dans la science du partenariat, le Centre d’excellence sur le partenariat avec les patients et le public (CEPPP) prépare notre société à la santé de demain. “Nous développons de nouvelles pratiques axées sur le dialogue et le partage de connaissances pour améliorer l’expérience du patient et l’efficacité des soins.” Le CEPPP a été créé en 2015 à l’initiative de l’Université de Montréal. Lien : https://ceppp.ca/fr/
