Parcours néphrologie : PK-KIT

L’enjeu du projet était d’accompagner la création d’un parcours de santé cohérent et fluide pour chaque étape de la vie du patient polykystique, patient atteint de PKRAD : une maladie rénale génétique.

Dans un premier temps nous avons analysé les besoins des patients, aidants et soignants sur l’ensemble du parcours de santé afin d’identifier les points de ruptures majeurs en s’appuyant sur nos méthodes issues des sciences humaines et sociales : le design thinking. 

Dans un second temps nous avons modélisé plusieurs réponses au format multiple : nouveaux services, nouvelles organisation, intégration de nouveaux métiers de coordination, tout au long du parcours afin de faire émerger des solutions plurielles répondant aux points de rupture.

Ces propositions ont été testées auprès des patients, aidants et professionnels de santé et en co-création avec notre client il a été choisi de mettre en oeuvre un outil de suivi qui accompagne le patient atteint de PKRAD tout au long de son parcours en néphrologie. Nous avons ainsi créé le cahier des charges et sommes allés jusqu’à la mise en oeuvre concrète du dispositif de suivi de la PKRAD. Ce dispositif PK-Kit se compose de trois éléments : un carnet de suivi patient, une frise de suivi présente chez le néphrologue, un site internet PK-koi (développé par le client en interne).