Les aidants – Plateforme digitale

Cette démarche consiste dans un premier temps à réaliser rapidement des tests de la plateforme numérique auprès des aidants pour dans un second temps identifier les pistes d’optimisation de cette plateforme. C’est en observant les réactions et retours des aidants face aux propositions faites que nous pouvons développer une plateforme correspondant au plus près à leurs besoins. C’est-à-dire : quel enchaînement d’information, quelle hiérarchie d’information, quel vocabulaire en tenant compte des enjeux de littératie en santé, pour engager les aidants dans l’usage de la plateforme et à terme des dispositifs des structures partenaires. Face à la diversité de profils et de situations des aidants, l’enjeu était de pouvoir adapter l’usage de la plateforme digitale pour chaque aidant et ainsi d’apporter une réponse personnalisée à leurs besoins. Ceci en leur proposant un dispositif fonctionnel et intuitif. 

Parallèlement, nous avons collaboré et co-construit cette plateforme numérique avec l’équipe de direction des systèmes numériques de la Ville de Nice afin d’assurer sa viabilité technique et son déploiement.