Les Aidants – Espace d’accueil

Nous avons accompagné la Ville de Nice et AG2R La Mondiale dans le projet de création d’un lieu dédié aux aidants sur le territoire niçois. Cet espace a vu le jour à l’automne 2019 : L’adresse des aidants. 

Cette volonté de la ville de Nice est née d’un constat : de nombreuses actions sont réalisées pour améliorer le bien-être des aidants sur le territoire niçois, pourtant très peu d’aidants s’en emparent : ces offres restent peu connues et peu utilisées.  

AG2R La Mondiale et la Ville de Nice ont souhaité comprendre les enjeux de ces citoyens aidants afin de leur proposer un parcours coordonné et adapté sur le territoire. 

Notre rôle en tant que designers de services a été de mener une analyse des besoins des aidants et des points de rupture dans leur parcours de vie sur le territoire. Puis dans un second temps nous avons livré des recommandations pour le cahier des charges de la maison d’accueil des aidants : modèle organisationnel, services pour les aidants, processus d’accompagnement, formation des intervenants dans ce lieu d’accueil.