Handicap et inclusion

LADAPT & CNSA

Modélisation d’un nouveau service favorisant l’inclusion de jeunes en situation de handicap sur un territoire

Le challenge

Fédérer tout un eco système territorial et imaginer un dispositif pour faciliter l’inclusion de jeunes en situation de handicap à leur arrivée dans des logements adaptés en ville. 

Personnes mobilisées

  • 15 jeunes en situation de handicap, 4 adultes en situation de handicap, 6 familles, 11 professionnels de santé / sociaux, 10 structures et acteurs du territoire (élus locaux, centres sociaux, centres culturels, commerces…), habitants du territoire
  • Comité de pilotage du projet

Impact

  • Favoriser l’inclusion des jeunes en situation de handicap en milieu ordinaire au contact direct des habitants du quartier
  • Favoriser une évolution culturelle centrée sur l’empowerment des jeunes en situation pour LADAPT et les professionnels de santé / sociaux.
  • Déployer un dispositif d’inclusion sociale de jeunes en situation de handicap à l’échelle nationale.
 

« Quel bonheur de voir l’engagement de tout un territoire autour de ce projet, et que chacun puisse faire entendre sa voix ! Pour tous, ce fut une véritable aventure humaine. »

Lucie Combaz

Chargée de projet, Designer expérience patient à OZ’IRIS Santé

« L’intérêt du dispositif va au delà de la solution proposée, il est aussi dans la démarche de design thinking déployée, nouvelle pour nous, qui a permis aux acteurs du territoire de se rencontrer et de créer ensemble ce projet »

Directrice LADAPT Nord – IEM de Cambrai

« Tout le monde était écouté et entendu et il en est ressorti un projet commun. Vous avez bouclé la boucle en amenant ces jeunes à s’exprimer »

Professionnel expert sur l’accessibilité du territoire Cambrésis

La démarche du projet

Imaginer un dispositif pour faciliter l’inclusion de jeunes en situation de handicap à leur arrivée dans des logements adaptés en ville : tel est le projet mené par LADAPT Nord – IEM de Cambrai et les designers d’OZ’IRIS Santé, dans le cadre de l’appel à projet de la CNSA “Handicap et perte d’autonomie : innovation sociale par le design”. Ainsi est né le réseau À DEUX MAINS, un programme de parrainage entre jeunes et habitants du quartier, soutenu par une communauté d’acteurs engagés du territoire.

Lorsqu’ils arrivent dans leur nouveau logement « hors les murs », dans le cadre de l’apprentissage de la vie autonome via en place par LADAPT Nord – IEM de Cambrai, les jeunes en situation de handicap sont confrontés au milieu ordinaire, souvent méconnu et source d’inquiétude pour eux. Nous avons donc co-construit durant un an et avec plus de quarante acteurs (jeunes en situation de handicap, familles, professionnels de LADAPT, bénévoles, habitants et structures de la ville) un service facilitant leur inclusion, grâce aux méthodes du design. Pour cela nous avons :
– Étudié le parcours des jeunes et leurs freins et points bloquants à l’inclusion : plusieurs journées d’immersion, 40 entretiens d’usagers (jeunes, familles, professionnels, acteurs du territoire), focus groups…
– Imaginé des pistes de solutions avec les usagers durant 7 ateliers de co-construction, répondant aux besoins de chaque partie prenante
– Prototypé et testé la solution retenue (programme de parrainage) sur le terrain, avec 5 jeunes, 5 habitants habitants du quartier et plusieurs structures locales.

Tout au long de l’année, les designers d’OZ’IRIS Santé ont mobilisé les usagers qui ont pu se rencontrer, réfléchir ensemble et se fédérer autour de ce projet. De nombreux allers-retours ont été effectués au fil des mois pour tester, évaluer et optimiser la solution de manière itérative. Cela a permis de répondre aux besoins de tous, et à chacun de s’approprier la démarche.

De cette démarche est né Le réseau À DEUX MAINS, qui permet aux jeunes d’être accompagnés par les habitants et acteurs locaux via un programme de parrainage. Ils peuvent ainsi découvrir la ville, les structures et commerces de proximité, trouver des activités intéressantes et se créer leur propre réseau. Ce programme tremplin de quelques semaines leur permet de s’inclure progressivement dans leur quartier, pour y résider en confiance et en autonomie.

À DEUX MAINS fonctionne sur la base du volontariat et s’inscrit dans un modèle de gestion collaboratif entre les différents acteurs du réseau (jeunes, professionnels, familles, habitants et structures du territoire). Un comité de gestion dans lequel sont représentés tous les acteurs assure la coordination du réseau et sa viabilité dans le temps.

Le réseau À DEUX MAINS à vocation à être déployé sur les autres territoires français. Pour cela, un kit de déploiement (avec outils variés) a été développé afin de faciliter la mise en place étape par étape de ce réseau sur les différents territoires.

Réseau À DEUX MAINS

Présentation du Programme

Réseau À DEUX MAINS, main dans la main, un projet collaboratif mis en œuvre tous ensemble

Découvrez toutes les étapes de co-construction, les divers acteurs mobilisés et l’aboutissement collaboratif de ce beau projet

Réseau À DEUX MAINS, Finaliste des Trophées Innovation Santé de Sant’Expo 2020 !

Exemples de projets réalisés